Конфликт на работе: как решить

Очень многие из нас рассматривают работу как вынужденную необходимость, а коллег – как неизбежный сопутствующий фактор. Однако не следует сбрасывать со счетов того, что именно в своем трудовом коллективе мы проводим большую часть своего времени. Нередки случаи проявления тесных дружеских отношений с коллегами, хотя гораздо типичнее обратный вариант. Вы разругались с коллегой, с которой еще долго придется работать в одном офисе. Как быть?

Конечно, конфликты на работе неизбежны. Как бы вы ни любили свое дело, стрессовых ситуаций не избежать. Возникший конфликт не исчерпает себя сам. Игнорировать визави, занимаясь общей работой, невозможно, продолжать ругаться – не в духе профессионализма. Мириться? Если вам дорого ваше реноме и рабочее место, хорошенько подумайте об этом.

Не выносите сор из избы

Не посвящайте в суть своего конфликта третьих людей. По вашей же репутации ударит каждое дурное слово, сказанное о коллеге за глаза. Ваша ссора – только ваше дело, разрулить возникший кризис вы должны также только вдвоем.

Если же сил нет, как хочется выпустить пар – используйте «жилетку» из разряда незаинтересованных лиц. Например, кого-нибудь из подруг или своих домашних.

Шаг навстречу

Затянувшаяся конфронтация разрешается сложнее. Отбросьте гордыню и поговорите с коллегой. Вы же одна команда!

Не медлите. Но и не торопитесь. Вам обеим надо остыть, проанализировать случившееся. Не полагайтесь на «посредничество» СМС или электронной почты. Только личный фактор! И только с глазу на глаз. Сходите в кафетерий или останьтесь на несколько минут после работы.

Без эмоций!

На работе даже разрешение конфликтов должно происходить в форме деловой беседы. Ваша коллега такой же профессионал и тоже понимает, что дрязгам на работе не место. Прокрутите в голове все возможные варианты развития вашего диалога. Запаситесь аргументами. Чем более профессионально вы обе поведете себя, тем быстрее исчерпаете возникший конфликт.

Правильно постройте диалог

Начните с позитива. Вы же делаете общее дело и обе заинтересованы в быстрейшем завершении неловкой ситуации. Будьте дружелюбны. Отбросьте ваши претензии и недовольство.

Выслушайте друг друга

Выслушайте друг друга, даже если вы заранее знаете, что вам придется услышать. Старайтесь оставаться непредвзятой. Ваша задача исчерпать конфликт, а не заставить визави принять свою сторону. Не перебивайте друг друга, не превращайте диалог в монолог. Если в конце разговора останутся вопросы – не постесняйтесь их задать.

Нештатная ситуация

Два взрослых человека, профессионала, обычно легко способны понять друг друга. Но в редких случаях, если в ваш адрес вдруг послышатся оскорбления или угрозы, обратитесь в службу охраны. Самостоятельно здесь помочь вы уже ничем себе не сможете.

Заключите мир и сделайте выводы

Любой мир всегда лучше ссоры. Ощутите ни с чем несравнимое чувство облегчения. Возможно, неприятный осадок еще будет напоминать о себе. Возможно, вы не станете лучшими подругами. Но конфликтная ситуация будет благополучно разрешена и общее дело не пострадает.

Сделайте выводы для себя, чтобы впредь не допускать возникновения новых ссор в коллективе.